Usuaria denuncia fraude en BBVA, el banco la obliga a pagar a pesar de ser la victima

Una usuaria denuncia a través de su cuenta de twitter la manera en que fue defraudada por el banco BBVA, sin embargo el banco la obliga a pagar por operaciones que ella NO realizó y fueron realizadas por empleados de la institución. ES por ello que denuncia y los llama ladrones por NO querer iniciar el trámite de su reclamación

A continuación el relato de la usuaria Jaina Pereyra :

Me hablan un día del número de @BBVA_Mex y me dicen que tienen que cambiar mi tarjeta porque está próxima a vencer. Aparecen al día siguiente en mi casa con una tarjeta nueva.

Al día siguiente aparecen en mi casa con una tarjeta nueva. Tienen todo: mi nombre completo, el número de tarjeta que siempre uso, la fechas de vencimiento. Todo. Por eso yo digo que es muy probable que haya algún trabajador de @BBVA_Mex involucrado. Me cambian la tarjetaEn los tres días siguientes, aparecen consumos absolutamente irregulares sin que esto levante ninguna alerta del banco. 100 mil pesos en tres días sin que le pongan ni medio pero. Curiosamente, cuando me doy cuenta y llamo para reclamar, me ofrecen

Reintegrar sin averiguación todos los gastos menores a 100 pesos. Todo lo mayor dicen que no. No entiendo: o me creen o no me creen. Un par de días después, @BBVA_Mex contesta diciendo que ya investigaron y que ninguna reclamación procede porque usaron ni chip y ni nip.

Y claro que tienen todo, si ese es el motivo de mi queja! Yo insisto en que es ridiculo que @BBVA_Mex diga que eso fue su investigación. Todo sugiere que hay alguien del banco involucrado, pero al negarse a investigar de verdad, evitan encontrarlo. ¿Cuántos casos habrá?

Ya levante una queja ante @CondusefMX. Yo no hice esos cargos. Sería absurdo que hubiera fabricado una tarjeta y fabricado llamadas desde @BBVA_Mex. El banco debe tener seguro contra fraudes. ¿Por qué no investigan el fraude? Y pues cuídense mucho porque el banco no lo va a hacer

Hicieron un cargo a seis meses sin intereses. Primero me daba mucho coraje porque pensé “qué ganas de joder seis meses”, pero ahora que @BBVA_Mex no quiere dar trámite, casi les quiero agradecer. Imagínense que ladrones> bancos

Bueno, ahora sí ya les puedo contar del nuevo fraude de tarjeta de crédito del que fui víctima. Me hablan un día del número de @BBVA_Mex y me dicen que tienen que cambiar mi tarjeta porque está próxima a vencer. Aparecen al día siguiente en mi casa con una tarjeta nueva. 1/n

— Jaina Pereyra (@jainapereyra) April 20, 2022